📋 الأهداف في هذه المرحلة
- إنشاء علاقة مهنية مع العميل المحتمل
- تسجيل جميع متطلبات العميل بدقة في نموذج “موجز المشروع” الرسمي
- إجراء دراسة جدوى أولية بناءً على معلومات الأرض واللوائح المحلية
- شرح عملية أكاد وقيمتها وهيكل الرسوم بوضوح
- الحصول على توقيع اتفاقية الاستشارة للانتقال إلى المرحلة التالية
⚙️ الإجراء التشغيلي القياسي (SOP)
-
الاتصال الأولي
تسجيل الاستفسار في نظام CRM. جدولة مكالمة استكشافية خلال 24 ساعة.
التفاصيل:- المعلومات المطلوبة: اسم العميل، رقم الاتصال، رقم الأرض/الموقع
- المسؤول: قسم الإدارة / منسق المشروع
- الاستخدام: نموذج إدخال CRM
-
المكالمة الاستكشافية
استخدم "نموذج المكالمة الأولية" لجمع نطاق المشروع الأساسي. إذا كان مناسبًا، حدد موعدًا للاجتماع المباشر.
التفاصيل:- النموذج المستخدم: ACAD-FORM-001
- المسؤول: المهندس المعماري للمشروع
- المدة: 30 إلى 45 دقيقة
-
اجتماع العميل
الاجتماع في المكتب أو في الموقع. عرض أعمال أكاد السابقة. استخدام نموذج “استبيان موجز المشروع” (ACAD-FORM-002) لتفصيل المتطلبات.
التفاصيل:- المواضيع الرئيسية: الرؤية، الميزانية، الجدول الزمني، الاحتياجات الوظيفية، المتطلبات الخاصة
- المسؤول: المهندس المعماري للمشروع
- الموقع: موقع العميل أو مكتب أكاد
- المدة: 2-3 ساعات بما في ذلك زيارة الموقع
-
إعداد العرض
استنادًا إلى الموجز، إعداد عرض “خدمات الاستشارات” التفصيلي باستخدام القالب ACAD-TEMP-001، يتضمن النطاق والمخرجات والجدول الزمني وهيكل الرسوم.
التفاصيل:- يجب مراجعته من قبل رئيس قسم التصميم قبل الإرسال
- المسؤول: المهندس المعماري للمشروع
- المدة: خلال 5 أيام عمل
- يشمل: النطاق، الرسوم، الجدول الزمني، هيكل الفريق
-
الاتفاق والدفع
بعد موافقة العميل على العرض، إصدار “اتفاقية الاستشارات القياسية” (ACAD-LEGAL-001) للتوقيع، وجمع الدفعة المقدمة.
التفاصيل:- لا يجوز الانتقال إلى المرحلة 2 بدون توقيع الاتفاقية وتأكيد الدفع
- المسؤول: المهندس المعماري للمشروع وقسم الحسابات
- الدفعة المقدمة: عادةً 30-50٪ من رسوم التصميم